下列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素的是

• A、產(chǎn)品
• B、價(jià)格
• C、渠道
• D、分銷(xiāo)

在通用電氣公司模型中，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)處于中等狀態(tài)的是

• A、綠燈區(qū)
• B、紅燈區(qū)
• C、黃燈區(qū)
• D、白燈區(qū)

餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)得到客的高度認(rèn)可：公司在選材上堅(jiān)持“綠色無(wú)公害”原則；公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠(yuǎn)超同行；公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱(chēng)道的一大特色，如長(zhǎng)頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

問(wèn)：（1)解釋顧客讓渡價(jià)值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價(jià)值有哪些？